La Matriz de Calidad (House of Quality Matrix) te provee un método semi-cinetífico para determinar las combinaciones cliente requisitos técnicos que tienen un mayor potencial para mejorar tu provisión de bienes o servicios. También puedes usarla para evaluación comparativa entre productos o servicios de tu principales competidores.
La House of Quality Matrix te permitirá determinar:
Qué tan bien los productos o servicios propios - y de tus competidores - están cumpliendo con los requisitos de los clientes.
La efectividad de tus capacidades técnicas para hacer soporte a las necesidades de los clientes.
Si tus requisitos técnicos se ajustan a los de tus clientes
Una comparación técnica entre tus capacidades y las de tus competidores
Cuales requisitos de los clientes son más importantes
Cuales mejoras en los requisitos técnicos traerán más beneficios
© 2007 Minitab Colombia. Todos los Derechos Reservados